Pour les PME, nous proposons des taux horaires entre 95€ et 120€ HTVA selon la complexité de l'intervention (serveurs, réseau, expertise spécifique). Nous proposons également des contrats de maintenance mensuels entre 45€ et 75€ HTVA par utilisateur/ordinateur, incluant le monitoring, l'antivirus pro, les mises à jour et un quota de support à distance.

L'intervention ponctuelle est facturée à l'heure selon nos tarifs standards. Le contrat de maintenance (Managed Services) offre une tarification mensuelle fixe par poste, incluant la surveillance proactive, les mises à jour, l'antivirus et un quota de support. Ce modèle privilégie la stabilité et la prévention des problèmes.

Nos tarifs pour les particuliers sont affichés TVAC (21%) : taux horaire entre 50€ et 70€ TVAC, intervention à distance de 30 min entre 25€ et 35€ TVAC. Nous proposons également des forfaits : réinstallation système (80€ - 120€ TVAC), nettoyage virus/optimisation (50€ - 70€ TVAC), installation Box/Wi-Fi (40€ - 60€ TVAC).

Oui, nous intervenons à domicile pour tous types de problèmes informatiques. Les frais de déplacement sont souvent forfaitaires (entre 25€ et 50€) ou inclus dans un rayon de 10-20 km selon votre localisation. Contactez-nous pour connaître les conditions spécifiques à votre zone.

Nous nous efforçons d'intervenir dans les 24 à 48 heures pour les demandes urgentes. Pour les clients sous contrat de maintenance, nous garantissons des délais d'intervention plus courts selon le niveau de SLA choisi. L'intervention à distance peut souvent être réalisée le jour même.

Oui, le support à distance est disponible pour résoudre rapidement de nombreux problèmes sans déplacement. C'est une solution économique et rapide, idéale pour les questions logicielles, configurations et dépannages standards. Tarifs : 25€ - 35€ TVAC pour 30 minutes (particuliers), inclus dans les contrats B2B.

À partir du 1er janvier 2026, la Belgique rend obligatoire la facturation électronique pour toutes les transactions B2B. Cela signifie que les entreprises devront émettre et recevoir leurs factures sous format électronique structuré (format Peppol). Nous vous accompagnons dans cette transition avec des packs d'installation de logiciels conformes.

Nous proposons des packs d'accompagnement complets pour la facturation électronique : installation et configuration de logiciels conformes Peppol, formation de vos équipes, intégration avec votre système existant, et support technique. Les tarifs varient de 300€ à 1 500€ selon la complexité de votre infrastructure et vos besoins spécifiques.